Gwasanaeth Ôl-werthu
1. Mae'r gwerthwr yn derbyn yr hysbysiad adborth cwsmeriaid (ffôn, ffacs, e-bost, ac ati), yn cofnodi adborth y cwsmer yn fanwl ar unwaith, ac yn pennu'r swp, maint, cyfradd diffyg, amser, lle, cyfaint gwerthiant, ac ati.
2. Bydd y gwerthwr yn cofnodi'r manylion yn y ffurflen datganiad gwybodaeth cwyn cwsmeriaid a'i hanfon at yr adran ansawdd i'w dadansoddis.
Problem dadansoddi cynnyrch
1. Ar ôl derbyn adborth gan gwsmeriaid, mae'r adran ansawdd yn cadarnhau gyda'r adrannau perthnasol faint o ddeunyddiau crai, cynhyrchion lled-orffen a chynhyrchion gorffenedig yn y warws, yn atal cynhyrchu a chludo cynhyrchion â phroblemau drwg tebyg, ac yn cynnal y gweithdrefnau ar gyfer ymdrin â chynhyrchion nad ydynt yn cydymffurfio yn unol â'r mesurau rheoli.
2. Mae'r adran ansawdd, ynghyd â'r adran gynhyrchu, yr adran beirianneg, yr adran gwasanaeth cwsmeriaid ac adrannau perthnasol eraill, yn cynnal dadansoddiad arbrofol, profi, dyraniad a chymhariaeth gynhwysfawr o gynhyrchion yr un swp o gynhyrchion (neu samplau a ddarperir gan gwsmeriaid) .Dadansoddwch ddeunydd, strwythur, proses a gallu profi'r cynnyrch, a darganfyddwch y gwir reswm, a gofnodir yn yr adroddiad 8D/4D.
Gweithdrefn ôl-werthu
1. Mae'r adran ansawdd yn cadarnhau ansawdd y cynhyrchion a ddychwelwyd ac yn nodi dull trin y cynhyrchion a ddychwelwyd.Os ymdrinnir â'r cynnyrch a wrthodwyd yn unol â'r "weithdrefn rheoli cynnyrch anghydffurfiol", bydd yr adran ansawdd yn cofnodi'r prosesu dychwelyd misol ar y "ffurflen olrhain prosesu dychwelyd".
2. Rhaid i'r adran gynhyrchu ailbrosesu cynhyrchion diffygiol a ddychwelwyd.
3. Bydd triniaeth di-ail-waith yn cael ei bennu gan yr adran ansawdd fel trin gwastraff neu driniaeth diraddio.
4. Bydd yr adran ansawdd yn arwain yr adrannau perthnasol i archwilio a delio â'r cynhyrchion heb gymhwyso mewn modd amserol.
5. Bydd y gwerthwr a'r cwsmer yn pennu'r treuliau cysylltiedig sy'n deillio o ddychwelyd neu gyfnewid nwyddau trwy ymgynghori.
Olrhain ôl-werthu
1. Effeithiolrwydd tymor byr: os nad oes sypiau annormal parhaus ar ôl y gwelliant ac na dderbynnir adborth gwael gan y cwsmer, ystyrir bod y mesurau gwella yn effeithiol.
2. Effeithiolrwydd hirdymor: ymchwilio a gwerthuso yn unol â'r weithdrefn Rheoli boddhad cwsmeriaid.Os nad ydych yn fodlon ar ansawdd, gwasanaeth a chwsmeriaid cysylltiedig, dylech ddilyn y gweithdrefnau rheoli cywirol ac ataliol.
Amser ar ôl gwerthu
Dylid darparu adborth (ysgrifenedig, ffôn neu e-bost) o fewn 2 ddiwrnod gwaith ar ôl derbyn cwyn y cwsmer.
Cadw cofnodion
Crynhoi cwynion cwsmeriaid yn yr adroddiad Dadansoddi cwynion cwsmeriaid bob mis a rhoi gwybod amdanynt yn y cyfarfod ansawdd misol.Defnyddir technoleg ystadegol i ddadansoddi'r sefyllfa bresennol a thueddiad cwynion cwsmeriaid.
Dychwelyd a Gwarant
Oherwydd bod PCB yn gynnyrch arferol, mae pob bwrdd yn cael ei gynhyrchu yn unol â gofynion y cwsmer.Rydym yn derbyn adolygiad archeb neu gynhyrchiad cyn canslo cynnyrch.Os caiff yr archeb ei chanslo, byddwch yn cael ad-daliad llawn.Os yw'r cynnyrch wedi'i gynhyrchu neu ei gludo, ni allwn ganslo'r archeb.
Dychwelyd
Ar gyfer cynhyrchion â phroblemau ansawdd, rydym yn darparu opsiynau amnewid neu ad-daliad ar gyfer problemau ansawdd.Ar gyfer cynhyrchion â thystiolaeth glir, mae hwn yn broblem ansawdd neu wasanaeth gyda ni, gan gynnwys: nid ydym yn cydymffurfio â dogfennau Gerber y cwsmer na chyfarwyddiadau arbennig;nid yw ansawdd y cynnyrch yn bodloni safonau IPC na gofynion cwsmeriaid.Rydym yn derbyn dychweliad neu ad-daliad, ac yna mae gan y cwsmer yr hawl i wneud cais am ddychwelyd o fewn 14 diwrnod ar ôl derbyn y cynnyrch.
Ad-daliad
Ar ôl derbyn a gwirio eich dychweliad, byddwn yn anfon hysbysiad derbynneb atoch trwy e-bost.Byddwn hefyd yn eich hysbysu i gymeradwyo neu wrthod ad-daliad.Os cewch eich cymeradwyo, bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu a bydd y llinell gredyd yn cael ei gymhwyso'n awtomatig i'ch cerdyn credyd neu'ch dull talu gwreiddiol o fewn nifer penodol o ddyddiau.
Ad-daliad yn hwyr neu ar goll
Os nad ydych wedi derbyn ad-daliad, gwiriwch eich cyfrif banc eto yn gyntaf.Yna cysylltwch â'ch cwmni cerdyn credyd ac efallai y bydd yn cymryd peth amser i roi ad-daliad yn ffurfiol.Nesaf, cysylltwch â'ch banc.Mae ad-daliad fel arfer yn cymryd peth amser i'w brosesu.Os ydych wedi cwblhau'r holl weithrediadau hyn ond heb dderbyn ad-daliad, cysylltwch â ni.
Ar gyfer cynhyrchion â phroblemau aneglur, gall HUIHE Circuits ddarparu profion ansawdd am ddim, gan ei gwneud yn ofynnol i gwsmeriaid ddychwelyd y cynhyrchion ymlaen llaw.Ar ôl i Huihe Circuit dderbyn y cynnyrch, byddwn yn ei brofi ac yn anfon yr adborth atoch trwy e-bost o fewn 5 diwrnod gwaith.Rydym am eich helpu i ddatrys y broblem.
